Toimitusehdot
Voimassa 1.3.2020 alkaen
Yleistä
Nämä sopimusehdot koskevat verkkokauppaa, jonka toiminnasta vastaa Helsingin Ayurvedaklinikka (Y‑tunnus 1668617–4, +358451255674, asiakaspalvelu@ayurvedaklinikka.fi). Helsingin Ayurvedaklinikka myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Helsingin Ayurvedaklinikalla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Tehdessäsi verkkokauppatilauksen sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaaminen
Verkkokauppatuotteiden tilaaminen tapahtuu Helsingin Ayurvedaklinikan verkkokaupan kotisivuilla. Tilaus tehdään siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tuotteet kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat verkkokaupan sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot totuudenmukaisesti. Mikäli tilauksen maksutavaksi on valittu lasku tai luotto, Helsingin Ayurvedaklinikalla on oikeus hylätä tilaus, mikäli asiakkaalle on kirjattu luottohäiriömerkintä.
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.
Katso tietosuojaseloste tästä. (Linkki tietosuojaselosteeseen)
Maksaminen ja maksutavat
Hyväksyttyjä maksutapoja Helsingin Ayurvedaklinikan verkkokaupassa ovat:
(Täytä selkeästi eri maksutapavaihtoehdot, esim.
Verkkomaksut onnistuu suomalaisten pankkien maksutavoilla. Verkkomaksujen välittäjänä toimii Checkout Finland. https://www.checkout.fi/verkkokauppa#maksutavat
Maksukortit= Yleisimmät Debit- ja kredit kortit, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express.
(Lasku, otetaan käyttöön mahdollisesti myöhemmin)
Tilaus- ja maksuvahvistus
Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Toimitustavat ja ‑kulut
Toimitamme tilaukset valitsemallasi toimitustavalla.
Toimitustapavaihtoehdot ovat:
SmartPost S
(koko max 11 x 36 x 60 cm), Hinta 5€, Toimitusaika arkisin klo 16 mennessä jätetyille tilauksille pääsääntöisesti 1 päivä (Postin lupaama toimitusaika kotimaassa on 1- 3 arkipäivää).
SmartPost M
(koko max Enintään 19 x 36 x 60 cm), Hinta 7€, Toimitusaika arkisin klo 16 mennessä jätetyille tilauksille pääsääntöisesti 1 päivä (Postin lupaama toimitusaika kotimaassa on 1- 3 arkipäivää.).
(Erittele selkeästi käytettävissä olevat toimitustavat sekä eri tapoihin liittyvät toimituskulut, aikataulut ja aikarajat.)
Olemme yhteydessä, kun tilaus on noudettavissa. Pidätämme oikeuden toimitustavan muutoksiin. Mikäli tuote on päässyt loppumaan, vaikka se on ollut tilattavissa verkkokaupassamme, ilmoitamme asiasta sinulle mahdollisimman pian.
Toimitusaika
Arvioitu toimitusaikamme Suomeen on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1–4 työpäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, verkkokaupan toiminnasta riippumattomista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Peruutusoikeus ja palauttaminen
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen käyttöönotto ja käyttäminen tarkoittaa kuitenkin peruutusoikeuden menettämistä.
Peruutuksesta tulee ilmoittaa viipymättä sähköpostitse asiakaspalvelu@ayurvedaklinikka.fi. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen sekä alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä, eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle.
Palautuksesta aiheutuvat kustannukset on asiakkaan itse maksettava.
Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen saapumisesta edellyttäen, että palautus on vastaanotettu, tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin.
Palautusosoite:
Helsingin Ayurvedaklinikka
Päivärinnankatu 4 A 5
00250 HELSINKI
Poikkeukset peruutusoikeuteen
Eräissä lain tarkoittamissa tapauksissa (esim. asiakkaan yksilölliseen tarpeeseen sekoitettu yrttivalmiste) asiakkaalla ei ole palautusoikeutta. Palautusoikeus ei myöskään koske ale-tuotteita.
Peruutusoikeus ei koske asiakkaalle yksilöllisesti sekoitettuja yrttivalmisteita eikä ale-tuotteita.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 7 euron maksun.
Takuu
Elintarvikkeet ja ravintolisät eivät kuulu takuun piiriin. Muiden tuotteiden osalta mahdollisesta takuusta on erillinen maininta tuotekohtaisesti kyseisen tuotteen kohdalla.
Ongelmatilanteet ja ristiriitatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa siitä viipymättä, viimeistään 7 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen Päivärinnankatu 4 A 5 tai asiakaspalvelu@ayurvedaklinikka.fi tai soittamalla numeroon 045 125 5674.
Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan.